Вопросы инженеру по сервису оргтехники: 21-27 ноября

Продолжаем задавать вопросы пользователей офисной техники нашим сервисным инженерам. На прошедшей неделе было много вопросов, связанных с необычными звуками, которые исходят от принтеров и МФУ в момент работы. Почти все мы разобрали в еженедельной рубрике (свист, скрип, гудение и тп), но на пару вопросов ответим в этом выпуске. 

1. МФУ Brother при захвате бумаги трещит - какая может быть причина?

Скорее всего, треск связан с нарушением привода захвата бумаги. Более точно скажет инженер после диагностики.

2. Canon Pixma издаёт громкие щелчки, когда берёт бумагу.

Самая частая проблема с Canon Pixma - попадание инородных предметов через входной лоток для бумаги. Дело в том, что он вертикальный и в него постоянно (и незаметно) проваливаются разные мелкие вещи. Например, детские игрушки, сушки, скрепки, конфеты и тп. 

Откройте верхнюю крышку и внимательно осмотрите устройство. Чтобы удалить завалившуюся мелочь используйте длинный пинцет, чтобы не повредить принтер. 

3. При печати файлов в формате JPEG цвета бледные, а при печати PNG нет. В чём причина?

Скорее всего, так настроены цветовые профили на вашем устройстве. Попробуйте поменять настройки. 

4. Ricoh C3000: список адресов не может использоваться.

Раньше к нам часто обращались с подобной проблемой и почти в 90% случаев она решалась обновлением прошивки. Но также есть вероятность, что проблема возникла из-за жёсткого диска и требуется его отформатировать. 

5. Как почистить сканер от бумаги?

Если речь о том, как почистить стекло экспозиции, то об этом мы уже писали в статье: Как почистить протяжной и планшетный сканеры

Если имеется в виду, что застряла бумага в автоподатчике - рекомендуем тянуть по ходу движения бумаги (по возможности). В некоторых автоподатчиках есть колёсико, которое позволяет без проблем убрать бумагу из него. 

6. Можно ли эксплуатировать копир со сломанным реверсивным автоподатчиком?

Можно, как обычно.

7. На принтере внезапно потух дисплей.

Возможно, он перегорел. Требуется диагностический визит инженера по ремонту принтеров.